お客様各位

平素より当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年6月15日 20時35分頃から22時18分頃までの間、当ショップにおいて、一部の決済処理においてシステム不具合が発生し、ご注文が正常に完了しない事象が確認されました。

• 発生日時
  2025年6月15日（日）20時35分 ～ 22時18分


• 発生内容
  クレジットカード決済をご利用いただいた際に、決済処理が正常に完了しない不具合が発生しました。
  決済ボタン押下後にエラーコード【42G970000】が表示され、ご注文が確定できない状態となっておりました。


• 原因と対応
  現在、決済代行会社とともに詳細な原因を調査中ですが、クレジットカード会社システムの一時的障害が原因と見られております。22時18分頃に不具合は解消され、現在は通常通りご利用いただける状態です。


• キャンペーンへの補償
  

  また、不具合が発生しておりました期間中に開催しておりました「送料無料キャンペーン」につきまして、決済エラーによりご利用いただけなかったお客様が多数いらっしゃいましたため、下記の日時にて改めて同キャンペーンを再開催させていただきます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、今後このような事態が発生した際には、速やかな情報提供と対応に努めてまいります。 何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。